2024年度投诉情况年报披露
作者 李欣沂 來源 本站 發(fā)布時間 2025-02-11 瀏覽 115
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2024年我行收到投訴36筆，其中因機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)則、流程引起的柜面業(yè)務(wù)投訴3筆，因機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程、規(guī)則、征信引發(fā)的貸款類投訴21筆，因手機(jī)銀行存款業(yè)務(wù)引起的投訴11筆，其他類引起的投訴1筆。

涉及投訴人17人，其中7人重復(fù)投訴共計19筆，投訴內(nèi)容不實、無效投訴共計27筆。我行及時、如實地向監(jiān)管部門報告，15日內(nèi)辦結(jié)率100%。

 


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